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PROCESO CARTERA
FACTURACIÓN, COBRO COACTIVO, COBRO JURIDICO, RECUPERACIÓN DE CARTERA
EL PROCESO DE CARTERA COMPRENDE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE PERMITEN OBTENER LOS INGRESOS PRESUPUESTADOS POR EL CONJUNTO RESIDENCIAL, ASÍ COMO LA RECUPERACIÓN DEL PATRIMONIO DE LA COPROPIEDAD QUE PERMITAN GARANTIZAR LA SOSTENIBILIDAD.
- Conocer, revisar y controlar la facturación mensual de la copropiedad, esmerándose por conocer el estado real de cartera de cada unidad y analizando sus hábitos de pago.
- Debe levantarse un acta mensual de evidencia de revisión de la facturación
- La facturación (cuentas de cobro) se entregará dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes.
- Se hará especial seguimiento a las unidades con parqueaderos comunales asignados, quienes perderán el derecho al uso si se atrasan en más de un mes. Si a la siguiente facturación no han pagado el parqueadero quedará disponible para ser sorteado entre quienes están en lista de espera y al día.
- El salón social solo se alquilará a quienes estén al día en expensas comunes.
- Realizar gestión de cobro telefónico, vía correo electrónico y comunicación escrita a cada unidad residencial de forma quincenal.
- Debe llevarse una bitácora de la gestión realizada con cada unidad residencial.
- Adelantar campañas de comunicación que motiven al pago oportuno de las expensas comunes
- Realizar el debido proceso cobrando directamente la cartera desde el día 1 a 120
- Remitir aviso oportuno al copropietario del envío a cobro prejurídico y jurídico cuando se llegue a remitir los casos de difícil cobro oportunamente.
- Hacer seguimiento mensual de cada uno de los casos, corroborando con cada unidad residencial que hayan recibido el aviso de cobro por mora y tengan conocimiento del estado del proceso.
- Suministrar oportunamente la documentación solicitada por la empresa de cobranza que permita la fluidez de los procesos.
- Llevar un informe mensual de los ingresos que corresponde exclusivamente a empresa de cobro prejurídico y jurídico.
- Recuperación de cartera de ejercicios anteriores, permitiendo a la copropiedad hacer proyectos y mantenimientos pertinentes para la mejora continua de la copropiedad.
